kotk নিয়ম ও শর্তাবলী

kotk (অতঃপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা") একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং আরও নানা ধরনের বিনোদনমূলক গেমিং সেবা পরিচালনা করে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী (Terms and Conditions) kotk-এর ওয়েবসাইট kotk.cam এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলটি আপনার এবং kotk-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর।

১.১ গ্রহণযোগ্যতা

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের বর্তমান আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে।

১.২ শর্তাবলীর পরিবর্তন

kotk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকেই কার্যকর বলে গণ্য হবে। ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২.১ বয়সের শর্ত

kotk প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ২১ বছরের ঊর্ধ্বে।

২.২ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিচের শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• আপনি কোনো পূর্ববর্তী নিষেধাজ্ঞার আওতায় থাকবেন না।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে kotk যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয়পত্র, জন্মতারিখ ও ঠিকানার প্রমাণ চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে এই তথ্য প্রকাশ করা থেকে বিরত থাকুন। আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি ঠিকানার জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়করণ

kotk নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।

৪.১ জমার শর্তাবলী

kotk প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে অর্থ জমা করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket ও Upay।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• জমা দেওয়া অর্থ শুধুমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয় — জমার পদ্ধতিটি অবশ্যই নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নিজের হতে হবে।
• জমার পরিমাণের উপর কোনো প্রসেসিং ফি নেই।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• সাধারণত উত্তোলন ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র যাচাইকৃত এবং সম্পূর্ণ KYC প্রক্রিয়া শেষ করা অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
• উত্তোলনের পদ্ধতি অবশ্যই জমার পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৪.৩ ব্যর্থ লেনদেন

প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্য কোনো কারণে জমা বা উত্তোলন ব্যর্থ হলে, সংশ্লিষ্ট অর্থ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উৎসে ফেরত পাঠানো হয়। সমস্যা সমাধানে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা গ্রহণ করুন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে ন্যূনতম ৳৫০০ জমা করতে হবে।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস থেকে অর্জিত যেকোনো জয় উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ (10x) বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে সর্বমোট ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ থাকবে; মেয়াদ শেষ হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই পরিবার বা ডিভাইস থেকে একটি বোনাস একাধিকবার গ্রহণ করা যাবে না।
• বোনাস ব্যালেন্স অন্য ব্যবহারকারীকে হস্তান্তর করা যাবে না।
• kotk যেকোনো প্রমোশন বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• প্রতারণামূলক পন্থায় বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

kotk-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ) থেকে শুরু করে Diamond (ডায়মন্ড) পর্যন্ত। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন — ব্রোঞ্জে ০.২% থেকে শুরু করে ডায়মন্ডে ১.০% পর্যন্ত। নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের ভিত্তিতে আপনি উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারবেন।

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

kotk ফেয়ার প্লে নীতিতে সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মের সমস্ত গেম যাচাইকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা পরিচালিত হয়, যা ফলাফলের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।

৬.২ গেমের ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে ভুল ফলাফল প্রদর্শিত হলে kotk সেই বাজি বাতিল করার এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। ত্রুটিজনিত পরিস্থিতিতে প্রদর্শিত ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে না।

৬.৩ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমের ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে এবং গেমের ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। kotk বিশেষ পরিস্থিতিতে বাজির সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.৪ জয়ের পেমেন্ট

নিয়মিত গেমের ক্ষেত্রে সমস্ত বৈধ জয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বড় অঙ্কের জয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য হতে পারে।

নিচের কার্যক্রমগুলো kotk প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেম ব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• কোনো সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে ষড়যন্ত্র বা কোলুশন (colusion)।
• অর্থ পাচার বা বেআইনি লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• ভুয়া পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা।
• সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা হুমকি দেওয়া।

kotk ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি গোপনীয়তা নীতি পাতায় বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে প্রকাশ করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৮.২ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

kotk প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করে। পেমেন্ট লেনদেন নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং কোনো আর্থিক তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

kotk দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত — কখনো আর্থিক সমস্যার কারণ নয়।

৯.১ স্ব-সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা নিজেদের জন্য জমা, বাজি বা ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। এই সুবিধাগুলো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

৯.২ স্ব-বর্জন

যেকোনো ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জনের অনুরোধ ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে।

৯.৩ সহায়তা

জুয়া সংক্রান্ত আসক্তির সমস্যায় পড়লে আমাদের সাপোর্ট টিম সহায়তা করতে প্রস্তুত। দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা ভিজিট করুন।

kotk প্ল্যাটফর্ম "যেভাবে আছে" (as-is) ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধতা গ্রহণ করি না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হলে।
• বাজি হেরে যাওয়ার ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।
• ফোর্স ম্যাজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি বিধিনিষেধ) পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে kotk-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

kotk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। তবে সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

১১.২ অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি

ব্যবহারকারী নিজে চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স (যদি সমস্ত শর্ত পূরণ হয়) উত্তোলন করা সম্ভব।

১১.৩ পরিষেবার পরিবর্তন

kotk যেকোনো গেম, পরিষেবা বা বৈশিষ্ট্য যোগ করতে বা বন্ধ করতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের জন্য পূর্ব নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে, তবে এটি সবসময় নিশ্চিত নাও হতে পারে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শের জন্য নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলায় সহায়তা।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলায় যোগাযোগে সক্ষম এবং আপনার যেকোনো সমস্যা সমাধানে সর্বদা প্রস্তুত।